Cuadro 13
Anlisis cuantitativos de las variables relacionadas con la
dimensin: Repercusiones de la FT
Visak Kruglianskas y Roberto Sbragia 5r1z4e
A continuacin se presentan los cuadros que tratan de las variables relacionadas con esta dimensin de la investigacin.
Segn el Cuadro 11, las proposiciones puestas en prctica parecen estar sobre los 20%, sin nunca sobrepasar los 50%. Por lo general, se han implantado las sugerencias ms sencillas. Las que implicaban en gastos ms importantes no se solan implantar.
El volumen de sugerencias sola ser mayor en las primeras etapas, debido a la discontinuidad. No ocurra inmediatamente en el principio, ya que los empleados no estaban habituados, y se sentan todava un poco inseguros.
Cuadro 11
Anlisis de la Variable: Implantacin de cambios
| EMPRESA | VARIABLE: Implantacin de cambios | GRADO |
|---|---|---|
| A | La FT ha generado 54 sugerencias, de las cules 20% han sido implantadas. Las ideas que presuponan gastos se dejaban de un lado. | 3 |
| B | Se han implantado aproximadamente 10% de las sugerencias. Ha habido 34 sugerencias en 8 reuniones. | 3 |
| C | Se ha implantado un 7% de las ideas. La FT se encontraba muy vinculada al director. Despus de un tiempo, ya empezaba a conducir la FT. Esto ha hecho que el proceso fuera ms objetivo. | 3 |
| D | En el primer mes, iba muy bien, despus se ha acomodado un poco. Hemos implantado aproximadamente un 30% de las ideas. | 4 |
| E | Hemos tenido aproximadamente 70 sugerencias hasta ahora, siendo que la mayor parte provena de la oficina. Hemos implantado ms o menos el 5%. Actualmente, intento implantar el premio a la produccin. | - |
| F | Ha habido aproximadamente 100 sugerencias, siendo que slo se han implantado 10. La mayor parte, se refera a la reduccin de costes. Se consideraban estas reuniones muy buenas | 4 |
| G | No hemos podido evaluar el proceso, porque todava no est actuando como debera. | - |
| H | El resultado ms importante es que hemos podido identificar el principal problema de la empresa. bamos hacia el abismo. Nos hemos erguido progresivamente, gracias a las reuniones, en contra de lo que imaginbamos. Se han implantado pocas proposiciones, solamente el 20% | - |
| I | La FT ha llegado para quedarse definitivamente. A veces, pensamos que el nmero de sugerencias se reduce, pero entonces empiezan a surgir nuevas ideas. El desempeo ha sido excelente. En un principio, 80 proposiciones/mes, de las cules 40 se consideraban malas, 16 muy buenas y 14 aplicables | 3 |
| J | Se han implantado aproximadamente el 50% de las ideas las ms sencillas. |
3 |
Hay que resaltar que una de las empresas ha declarado que la FT ha sido muy importante para redireccionar su estrategia, ya que, de no ser as, estara condenada a desaparecer.
Las empresas estudiadas han valorado positivamente las repercusiones de la FT en la productividad de la empresa, de acuerdo con el Cuadro 12.
Cuadro 12
Anlisis de la Variable: Desempeo operacional
| EMPRESA | VARIABLE: Desempeo operacional | GRADO |
|---|---|---|
| A | Creo qua las condiciones de trabajo han mejorado, aunque no precisamente la productividad. Sin embargo, no hemos desarrollado indicadores qua nos lo demonstrasen detalladamente. | 3 |
| B | Ha mejorado. No se han desarrollado indicadores. Se han implantado las ideas ms sencillas y baratas. Hoy en da, nuestro personal est ms motivado, porque se han sentido importantes al poder opinar. | 3 |
| C | Pretendan aumentar la productividad, pero las medidas implantadas estaban demasiado aisladas como para aumentar significativamente la productividad. | 4 |
| D | No han llegado a desarrollar indicadores, sino qua han mencionado dos ejemplos de aumento de productividad. Concluyen qua ha mejorado bastante | 4 |
| E | El desempeo operacional ha mejorado substancialmente. Ahora, los fiscales disponen de ms autonoma para desarrollar su trabajo y la direccin dispone de ms tiempo para gestionar. Sin embargo, todava no tenemos indicadores | 4 |
| F | La empresa ha pasado a producir ms y mejor. Hemos logrado medir la productividad, el beneficio y la satisfaccin. | 4 |
| G | No tenemos ejemplos para ofrecer, pero creo que este programa tiene todas las caractersticas para ser un xito | 3 |
| H | Se ha beneficiado mucho el desempeo operacional. Hemos doblado nuestra produccin, con el mismo nmero de empleados | 5 |
| I | La empresa trabaja solamente con indicadores bsicos, ya qua no se han desarrollado indicadores especficos para los procesos productivos. El proceso ha mejorado. Estara an mejor si la FT hubiese continuado. | 2 |
| J | Uno de los entrevistados piensa qua no se ha mejorado nada, pero por fallos al ejecutar las sugerencias. Un otro, en el rea operacional, cree que se ha mejorado bastante, por ejemplo, en el proceso del corte de la pasta. | - |
Sin embargo, al no disponer de indicadores fiables para medir la productividad, no podan decir con seguridad cul haba sido el efecto de la FT en la productividad. Una de las empresas entrevistadas, qua dispona de un sistema bien estructurado para acompaar la productividad de sus procesos, se ha declarado estar muy segura de las repercusiones positivas de la FT en la productividad de la empresa. Las empresas han demonstrado estar ms seguras de la mejora en las condiciones de trabajo qua de la mejora en la productividad.
En el Cuadro 13, se pueden observar los valores asumidos por las variables relacionadas con la dimensin Repercusiones de la FT.
Cuadro 13
Anlisis cuantitativos de las variables relacionadas con la
dimensin: Repercusiones de la FT
Los valores asumidos por estas variables indican que el grado en que se han aprovechado las sugerencias generadas por la FT, aunque parezca satisfactorio, se puede aumentar considerablemente. Se han reconocido las repercusiones de la FT en el desempeo de las empresas. En algunos casos, sin embargo, el promedio todava es moderado.
La literatura que trata sobre la gestin de la tecnologa para pequeas empresas industriales, sobretodo en los sectores tradicionales, es bastante incipiente. Es necesario que se realicen ms investigaciones empricas, bajo la formas de estudios longitudinales, para que se entienda con ms claridad las dimensiones concernientes a la innovacin y a la estrategia en las pequeas empresas industriales (Lefebvre L.A. y Lefebvre E., 1993).
Segn los investigadores de este tema, la tendencia es que la gestin tecnolgica de estas empresas deba Ilevarse a cabo por medio del esfuerzo participativo, sin utilizar estructuras demasiado centralizadas, y en donde las decisiones las tomen los trabajadores de todos los niveles dentro de la estructura organizacional, del ms bajo al ms alto. (Harvey J. et all., 1992).
El modelo de FT que propone Kruglianskas (1994), ha demostrado ser promisor. La investigacin descrita en este documento indica que los resultados observados en las empresas que han implantado la FT, han sido bastante prometedores. Adems de identificar condiciones indispensables que pueden favorecer el buen desempeo de la FT, tambin se busca perfeccionarla con el fin de tornar ms efectiva la contribucin de la FT para que las PYMEI's sean ms competitivas.
Una de las condiciones esenciales para el buen desempeo de la FT es el apoyo de la Alta Direccin. Este apoyo es fundamental, ya sea en la fase de implantacin, o en las etapas posteriores, en donde la FT empieza a observar resultados y se incorpora gradualmente en la estructura organizacional de la empresa. Sin embargo, la investigacin llevada a cabo sugiere que este apoyo no es suficiente, hay que garantizar que haya mecanismos adecuados para que la FT se convierta en una unidad que acte de forma estable y autosostenible.
Hace falta que se divulguen las actividades y los resultados de la FT. Para que se realice con xito esta actividad de retroalimentacin a los participantes, hace falta el esfuerzo de la Alta Direccin y de toda la empresa.
Por esta razn, merece recibir atencin especial por parte de los ejecutivos, ya que como consecuencia de la presin de las actividades de rutina, no se suele realizar un buen trabajo de divulgacin, lo que inhibe el buen desempeo de la FT
La FT, segn se le ha concebido, ha demostrado ser un instrumento que facilita la implantacin de innovaciones en la gestin de las PYMEI's, ya que ofrece condiciones favorables para divulgar nuevos conceptos y conocimientos, adems de reducir la resistencia al cambio. Hay que resaltar que, cuando las pequeas empresas se concentran en implantar otras innovaciones pueden acabar por reducir o abandonar las actividades relacionadas con la FT. Esto puede ser una equivocacin, ya que la FT, cuando acta de la forma adecuada, produce sinergia con la implantacin de innovaciones en la empresa.
Por lo general, despus de un cierto tiempo de actuacin regular, la FT se informaliza y se desestructura, dejando de actuar con la regularidad inicial, constatacin muy importante para que las investigaciones sobre este tema se desarrollen. Segn entienden los autores, puede ser que esto ocurra porque las atribuciones de la FT son muy restrictas y abstractas, ya que se limitan, bsicamente, a estimular y registrar las sugerencias para las innovaciones. As que, los investigadores sugieren que se amplen las atribuciones de la FT para que se puedan crear metas y objetivos que se integren mejor a la estrategia de la empresa, con el fin de que se convierta en una funcin ms concreta para la realizacin de los negocios. De este modo, la FT empezara a planificar y controlar las metas del volumen de sugerencias generadas en su totalidad o por empleado, las reas prioritarias para la generacin de sugerencias, los indicadores de aprovechamiento de proposiciones, y as en adelante.
Hay que tener en cuenta que la empresa no puede poner en prctica inmediatamente todas las sugerencias generadas por medio de la FT, bien por cuestiones de calidad de las proposiciones, bien por irrespetar las prioridades establecidas por la empresa en un determinado momento y/o por las disponibilidades de recursos. As, se ha constatado que se ha aprovechado un promedio del 20% de las sugerencias. Esto implica en que hay que tratar adecuadamente el 80% de ellas, comunicndose con las personas que las han generado, para no desestimular su participacin, ya que uno de los objetivos fundamentales de la FT es precisamente mantener encendida la llama de la creatividad para lograr una mayor competitividad.
Muchos ejecutivos afirman que no se diagnostica ni se cambia lo que no se mide. Esta afirmacin parece ser muy adecuada cuando se quiere verificar los efectos de la FT en el desempeo de las empresas. Lo que se ha constatado en la investigacin es que, por lo general, las PYMEI's estudiadas no utilizan sistemas bien estructurados para medir su desempeo y, por eso, no se dan cuenta de los beneficios que puede ofrecer la implantacin de la FT. Es muy importante medir el desempeo de las empresas a travs de indicadores adecuados de eficiencia y eficacia, para valorar y mantener la FT activa. En las empresas estudiadas en que se utilizaban estos indicadores, los resultados que se han obtenido con la FT han demostrado ser altamente convincentes y animadores.
Las PYMEI's suelen ser empresas cuyos recursos son bastante limitados. Se suele reducir al mximo los costes fijos, sobretodo los indirectos. Por eso, se preocupan de que la FT no ocupe demasiado espacio del tiempo limitado de sus recursos humanos, interfiriendo negativamente en las actividades de rutina. En la forma en que fue concebida la FT constituye una unidad organizacional virtual sin infraestructura fija. Sin embargo, segn los resultados de la investigacin, no hay evidencias de que esto haya ocurrido en las empresas que han implantado la FT. En muchos casos, se han verificado efectos positivos en el ambiente organizacional, resultantes de valorizarse ms los recursos humanos, en especial aquellos cuyas actividades son ms bien operacionales, gracias a las oportunidades de autorrealizacin ofrecidas por la FT.