Espacios. Vol. 26 (3) 2005. Pg. 5

Criterios de inclusin de empresas en clusters de tecnologas de la informacin t294r

Criteria for the Inclusion of Clusters Enterprises in Technology of Information 5t5021

Flix Fernando Gonzlez Navarro 5x4u6f


Competitividad y Transparencia 6o6f4h

Competitividad y calidad 5q1z12

Se entiende por competitividad a la capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de mantener ventajas comparativas que le permitan mejorar continuamente una determinada posicin en el entorno socioeconmico. La ventaja comparativa de una empresa estara en su recursos, conocimientos y atributos, y caractersticas.(Pelayo, 1997)

Se pueden distinguir dos niveles de competitividad: la interna y la externa. La competitividad interna se refiere a la capacidad de organizacin para maximizar el rendimiento de los recursos disponibles, como personal, capital, materiales y los procesos de transformacin. La competitividad externa est orientada a los xitos de la organizacin en el contexto del mercado, o el sector a que pertenece.

Se puede afirmar que la competitividad es el resultado de una mejora de calidad constante y de innovacin. Tiene como objetivo primordial responder de manera adecuada a la demanda de productos de ptima calidad y de servicios, cada vez mas eficiente, rpido y de mejor calidad. La calidad total es un concepto, un modelo de hacer negocios y est localizado hacia el cliente. No solo se refiere al producto o servicio, sino que es la mejora continua de la organizacin; donde cada elemento, desde el gerente, hasta el funcionario del mas bajo nivel jerrquico estn comprometidos con los objetivos empresariales.

Indicadores de competitividad interna 6b1t1l

Un indicador permite dar un panorama del estado de un sistema en relacin con algn aspecto de la realidad en particular. stos pueden ser nmeros, hechos u opiniones que dibujen de manera aproximada tal estado. Los indicadores en las empresas reflejan los procesos y sus caractersticas que se originan en la actividad econmica. Para dar una imagen coherente se debe considerarlos como un conjunto interrelacionado que abarque la mayor cantidad posible de variables.

Es importante tener un sistema de indicadores por varios motivos:

  1. Permite medir la evolucin de la empresa a travs del tiempo.
  2. Dan una medida puntual sobre el logro de la planeacin estratgica de la empresa.
  3. Permiten identificar oportunidades de mejora.
  4. Sirven de referencia de comparacin con otras empresas del mismo giro o actividad.

Los indicadores de desempeo en las empresas generalmente estn asociados a tres variables: costo, tiempo y calidad. Se pueden clasificar en dos tipos de indicadores: los del negocio y los relativos a los procesos. Ejemplo de los primeros son: la rentabilidad del capital, porcin del mercado, lealtad del cliente medida a travs de su satisfaccin, productividad medida en ventas por empleado y las exportaciones como porcentaje de las ventas, entre otros (Esqueda y Snchez, 1996).

Criterios de inclusin 57s31

En el presente trabajo se proponen una serie de indicadores, que pueden servir como referencia para establecer criterios de medicin de la solidez y competitividad de las empresas, afn de integrarlos a las bases de datos de los cluster de TI y que permitan a las empresas demandantes contar con certidumbre de calidad y responsabilidad.

Criterios financieros 116h69

Los criterios financieros expuestos, se basan en el anlisis e interpretacin de los estados financieros de empresas. Estos indican la “salud” de una empresa con respecto a sus operaciones financieras y contables. Son tres las reas generales de estudio en el anlisis financiero de una empresa:

1. La liquidez o solvencia
2. La rentabilidad
3. La estabilidad financiera.

Existen varios mtodos para realizar anlisis financiero, el ms utilizado es el de razones simples (Garca, 2002). En la tabla 1 se muestran los indicadores propuestos a partir de razones simples y sobre las reas generales de estudios.

Tabla 1
Indicadores de liquidez o solvencia

Indicador Ecuacin Objetivo Observaciones
Razn de liquidez Capacidad de pago a corto plazo El valor ideal es de 1 a 1
Razn de circulante Capacidad de pago a largo plazo El valor ideal es de 2 a 1
Rotacin de inventario Medida de la solvencia y rentabilidad Elevada RI favorece la solvencia y mayor rentabilidad

Tabla 2
Indicadores de rentabilidad y estructura financiera.

Indicador Ecuacin Objetivo Observaciones
Indice de actuacin de ejecutivos Evala la rentabilidad de las divisiones o centros de utilidades La utilidad de operacin se obtiene de la resta de la utilidad bruta menos los gastos de operacin
Garanta real para acreedores a largo plazo
Evala la garanta real que de una hipoteca sobre bienes inmuebles Cuanto mayor sea la razn, existe mayor garanta para acreedores
Cobertura de pago de intereses
Evala la capacidad de recuperacin de prstamos o crditos por parte de acreedores Cuanto mayor sea la razn, existe mayor garanta para acreedores

Criterios de satisfaccin a clientes 2w1s4j

La satisfaccin del cliente es uno de los tres objetivos bsicos de una empresa de excelencia, adems de ser un pilar de la calidad total. Por ello, es importante conocer su nivel de satisfaccin de ellos. Tal labor debe ser tarea permanente de las empresas, pero su ejecucin debe realizarse mediante una exploracin de aquellos factores que determinan el grado de decisin de los clientes por los productos de la empresa, de tal manera que stos conformen un factor global de satisfaccin (Prez, 2000). Por ello se retoma el modelo propuesto por J. Prez:.
Sea

Nivel de la satisfaccin global del cliente
Nivel de satisfaccin del cliente para el i-simo factor
Factor de peso
p: El nmero de factores a medir
R: El error residual en la medicin

donde

y E(R) = 0

Criterios de calidad 3b2u1k

La norma ISO 9001:2000 analiza los requerimientos de un sistema de istracin de calidad en las organizaciones. Su enfoque, basado en procesos, especifica claramente sobre la medicin de stos y su efectividad. Por ello en el punto 5.4.1. de la norma se puntualiza sobre el establecimientos de objetivos de calidad y su medicin. Por lo tanto, cada organizacin define indicadores del logro de dichos objetivos, los cuales son medibles, los cuales, se proponen como indicadores del desempeo con calidad de la empresa:

Sea

ndice de calidad de la empresa

Porcentaje del logro del indicador de calidad

Factor de peso

n: El nmero de factores a medir

donde

y

Clculo de ndice de competitividad

Sea

; vector con los valores de los indicadores obtenidos en las distintas clases, hacemos

; la ponderacin de cada elemento de i-simo elemento de F

tenemos

; vector de indicadores ponderados

ademas

; vector con pesos para los indicadores

donde

y

El ndice de competitividad para este caso sera

Conclusiones 595e2r

Los indicadores que se detallan, no pretenden exponer datos contables o financieros que pudieran vulnerar la seguridad de la informacin de la empresa.
El clculo propuesto puede extenderse a mayor cantidad de indicadores, siempre y cuando existe una definicin perfectamente medible. Adems, los factores de ponderacin debern ser generados a partir de la experiencia de conocedores de cada tema, o con un modelo de simulacin.

Referencias 4v2w1r

  1. Trabajo monogrfico, “Revitalizacin urbana: el retorno a la Amrica de las ciudades”. http://www.bm30.es/intranet/mono/mono7b.html, 1995.
  2. Galeano, N. y Molina, A. “Clusters industriales virtuales: Un modelo alternativo para la competitividad de las PyME”. Ao 14, No. 56, Octubre 2001. Revista digital de posgrado, investigacin y extensin campus Monterrey, ITESM.
  3. Galeano, N. et. al. “Experiencias en el desarrollo de clusters virtuales industriales y su impacto en la micro, pequea y mediana empresa Mexicana”. Memorias del XXXII Congreso de Investigacin y Extensin del Sistema Tecnolgico de Monterrey. http://educont.mty.itesm.mx/congresos/xxxii/web/memorias%20XXXII.PDF
  4. “Esquema de apoyo gubernamental a la industria del software”. Asociacin Mexicana de Industrias de la Tecnologa de Informacin (AMITI, Mxico), abril 2001.
  5. “Programa para el desarrollo de la industria del software”, Secretara de Economa. http://www.economia.gob.mx/?P=1128.
  6. CANIETI Mxico. Boletn de prensa B004/2004.
  7. Pelayo, C.“Validacin de un sistema de indicadores para medir el desempeo en la empresa de materiales de la construccin de Holgun”, 1997. http://www. monografirevistaespacios.noticiasdaparaiba.com/trabajos15/valoracion/valoracion.shtml
  8. Esqueda, P. y Snchez, B. “Hacia un mejor desempeo empresarial en Amrica Latina”, Industria, tecnologa y competitividad, Edicin No. 48, Octubre - Diciembre 1996.
  9. Prez, J. “La satisfaccin del cliente como estrategia”. Biblioteca de la calidad. Gestin 2000.
  10. Garca, A. “Anlisis e interpretacin de la informacin financiera reexpresada”, CECSA, 2002.

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