Dalva Maria Righi Dotto, Carlos Alberto Mello Moyano y Milton Luiz Wittmann 3q4f14
Con el aumento de la concurrencia, el esmero de la logstica y la calidad de distribucin las empresas minoristas “pasan a adoptar avanzadas tecnologas de informacin y de gestin, y desempean papel cada vez ms importante en la modernizacin del sistema de distribucin y de la economa brasilea” (Pariente, 2000, P. 20). En el sector supermercadista la inclinacin en los ltimos aos fue la de fusiones y adquisiciones de redes menores por grandes cadenas corporativas con filiales internacionales que actan en varios pases, concentrando las actividades del sector en pocas empresas. Las ventas globales de las 10 mayores redes mundiales, en el ao de 1998, sumaron U$S 466,7 mil millones, siendo que, de este total 30% fue efectuado solamente por la red norte-americana Wal-Mart (Saab y Gimenez, 2000).
Para Gouva de Souza (2004) la concentracin en el sector supermercadista en el mercado internacional es consecuencia del aumento de la participacin de las grandes redes en el total de las ventas. Saab y Gimenez (2000) colocan que en 1999, en Alemania la participacin, utilizando como parmetro la facturacin, de las cinco mayores cadenas minoristas de alimentos eran del 75%, en Francia del 67%, en Portugal 52% y en Colombia del 50%. En 2003 el porcentaje continuaba alto, siendo que Brasil present un porcentaje de concentracin prximo del 40% que, a pesar de elevado, an es menor se comparado a otros pases como la Argentina, Reino Unido, Colombia y Mxico que posean una concentracin global en porcentaje de las ventas totales, respectivamente del 68%, 69%, 70% y 85%. A continuacin vienen Francia, Alemania y Chile con 62%, 60% y 54%, respectivamente. Espaa presentaba un porcentaje del 44% y Italia del 43% (Gouva De Souza, 2004).
En Brasil el sector supermercadista detiene la mayor facturacin del sector minorista, representando en 2004, aproximadamente 32% de la receta total del comercio del pas. Es un de los sectores ms modernos del sector minorista, debido al proceso creciente de sofisticacin gerencial, la introduccin de nuevas tecnologas y la implantacin de procesos organizacionales (ABRAS, 2005).
En el sector supermercadista la clasificacin de las empresas se da, principalmente, por el nmero de check-outs (cajas registradoras) que poseen, encuadrndose como empresas de tamao pequeo los supermercados definidos como mini-mercados, trmino adoptado por el pblico en general y supermercado compacto en la clasificacin adoptada por la ABRAS (Asociacin Brasilea de Supermercados) que considera la rea de ventas, nmero medio de tems, porcentaje de venta de productos no perteneciente a los alimentos, nmero de check-outs y secciones. Estos establecimientos se encuentran generalmente instalados en barrios ms apartados del centro de las ciudades, se caracterizan por la istracin familiar, ofertando una variedad de productos para atender el da-da de los clientes en perecederos, pequea rea de verduras y frutas, carnicera, fiambres y lcteos (Lukiacenko, 2005).
Aunque recibiendo tratamiento diferenciado por algunas industrias, el pequeo minorista enfrenta una competencia muy fuerte de las grandes cadenas de supermercados qu lo alienta a construir asociaciones (Saab y Gimenez, 2000). En pases como Estados Unidos, asociarse para competir con grandes cadenas fue la alternativa adoptada por supermercados independientes que entraron en el sistema IGA - Internacional Grocers Alliance. En Francia a Indpendants & Associs (I&A) defiende y promueve las empresas asociadas acompaando la evolucin del comercio y, en Italia, empresas supermercadistas independientes se asocian al grupo INTERDIS y al grupo SISA con la finalidad de mantenerse en el mercado.
En Brasil las asociaciones entre empresas del sector supermercadista inicialmente se llamaban centrales de compra, pues priorizaban la negociacin con proveedores, la compra y el precio como ventaja competitiva. Ms recientemente se denominan Centrales y/o Redes de Negocios y, con la madurez y fortalecimiento de las asociaciones, desarrollan muchas otras acciones relacionadas a la marca, lay-out, promociones y mejoras tecnolgicas.
Aunque recibiendo tratamiento diferenciado por algunas industrias, el pequeo minorista enfrenta una competencia muy fuerte de las grandes cadenas de supermercados qu los alienta a construir asociaciones (Saab y Gimenez, 2000). En pases como Estados Unidos, asociarse para competir con grandes cadenas fue La alternativa adoptada por supermercados independientes que entraron en el sistema IGA - Internacional Grocers Alliance. En Francia la Indpendants & Associs (I&A) defiende y promueve las empresas asociadas acompaando La evolucin Del comercio y, en Italia, empresas supermercadistas independientes si asocian Al grupo INTERDIS y Al grupo SISA en el designio de mantenerse en el mercado.
En Brasil las asociaciones entre empresas del sector supermercadista inicialmente se llamaban centrales de compra, pues priorizaban la negociacin con proveedores, la compra y el precio como ventaja competitiva. De todas maneras, recientemente se denominan Centrales y/o Redes de Negocios y, con la madurez y fortalecimiento de las asociaciones, desarrollan muchas otras acciones relacionadas a la marca, layout, promociones y mejoras tecnolgicas.
Los datos generales de esta actividad muestran un gran crecimiento. Segn Souza (2005), en el ao 2000 existan 60 centrales de compra, con 1.500 pequeos y medios supermercados asociados, mientras que en 2004 ya haba 150 redes con 2.807 tiendas, lo que representa un crecimiento del 150% en nmero de redes y 87% en nmero de tiendas con relacin al ao de 2000. La facturacin en este mismo perodo tuvo un aumento mucho ms significativo (501%), pasando de R$2 mil millones para ms de R$12,02 mil millones.
La asociacin de empresas de pequeo porte del sector supermercadista se inici con acuerdos informales entre empresas buscando el fortalecimiento, principalmente en la negociacin con proveedores en busca de precios competitivos y, con la madurez de las relaciones y el enriquecimiento de la confianza mutua se observa una proliferacin de redes de mini-mercados y supermercados compactos de incidencia local o regional, operacionalizando diversas acciones conjuntas, ampliando el mercado de actuacin y alterando la configuracin de las relaciones de competencia del sector.
Con la utilizacin de un cuestionario semiestructurado, fueron entrevistados los presidentes de las redes. Como las asociaciones son presididas por empresarios cuyas empresas hacen parte de la asociacin, stos participan activamente de todas las rutinas empresariales individuales, en sus propias empresas y, tambin, de las actividades del grupo envuelto en la red. Esta dupla actividad favorece el conocimiento de los procedimientos y la realidad y posibilit un enriquecimiento de las informaciones recibidas. El procedimiento adoptado para la recoleccin de datos de la investigacin junto a los presidentes de las redes fue entrevista la entrevista en profundidad, realizadas individualmente para obtencin de informaciones ms detalladas, como de forma de buscar “una identificacin substancial para identificar los motivos bsicos, las creencias y actitudes” (Malhotra, 2005, p. 119). Las variables fueron definidas a partir de la investigacin bibliogrfica, os anteriores con presidentes y empresarios participantes de redes. El anlisis fue realizado considerando la diversidad de las respuestas logradas, sistematizndolas en tems cuyos asuntos posibilitaron esta agrupacin.
La relacin de redes de negocios dispuesta por la Asociacin Gaucha de Supermercado - AGAS fue utilizada como poblacin para la realizacin de la investigacin objeto de este estudio, en la busca de informaciones de las redes de empresas de pequeo porte del sector minorista, alimenticio, de Ro Grande do Sul y comprenda 15 redes en 2004. En este grupo, en las mayores redes se encuentran asociadas de 130, 70, 65 y 60 empresas, mientras que las menores redes congregan entre 20 a 40 empresas, totalizando 470 pequeos supermercados compactos.
En las redes ms antiguas investigadas las primeras iniciativas de cooperacin empresarial surgieron adentro del sindicato de la categora (Sindigneros) en un perodo en el que los empresarios visualizaron con ms realismo las dificultades del ambiente competitivo. En este perodo (1994), hubo en Brasil la implantacin del Plan Real, en que la inflacin fue controlada y los recursos financieros pasaron a ser acompaados con mayor visibilidad, lo que antes era dificultado por el ritmo acelerado de cambio de precios.
El inicio de un segundo grupo de redes se caracteriz por la compra compartida como desencadenador del proceso de formacin de la asociacin, o sea, fueron creadas asociaciones (acuerdos informales) con la finalidad de adquirir productos en mayor cantidad para usufructuar de negociaciones ms ventajosas junto a los proveedores. Tambin se observ la creacin de red de mercados compactos motivados por el gobierno a travs del Programa Redes de Cooperacin del gobierno del Estado de Ro Grande do Sul, que, juntamente con universidades comunitarias sensibiliz y apoy empresarios para la creacin de redes horizontales de empresas de pequeo porte.
Las redes investigadas poseen entre 3 y 9 aos de actividad y posean en 2005 de 20 a 130 empresas, con un nmero de tiendas de 22 a 135. Se observ, en la mayora de las redes, un crecimiento acentuado en el nmero de empresas asociadas, siendo que algunas alcanzaron un aumento del 800% en cinco aos de actividad, pues los datos del inicio de las actividades apuntan para redes con 4 a 27 asociados. La extensin de la localizacin (regin geogrfica) de las empresas asociadas a las redes se concentra, principalmente en las regiones en las que hay facilidad y menores costos con los medios de comunicacin, como por ejemplo las retransmisoras regionales de televisin y de la facilidad en la logstica de distribucin de los productos negociados en conjunto.
Las empresas que componen las redes investigadas poseen en media entre 02 y 05 check-out, facturacin bruta aproximada entre R$ 1.000.000,00 y R$ 3.500.000,00 al ao. El mix de productos es compuesto, en media de aproximadamente 7.000 tems, distribuidos en una rea de ventas de aproximadamente 400 m por tienda.
En estas empresas los empleados contratados varan de 2 a 20. Mientras, este nmero no refleja la cantidad real de personas que desarrollan actividades en las empresas, pues, se debe considerar que son empresas de pequeo porte en que la mano de obra es bsicamente familiar, o sea, adems de los empleados contratados hay de la familia que se envuelven de alguna forma en las tareas de la empresa.
Las reuniones de los empresarios de las redes son la forma ms utilizada para el cambio de informaciones y tambin la oportunidad de toma de decisiones de la Asociacin, siendo que la periodicidad depende bsicamente de los asuntos a ser resueltos y de las personas que participan. En las reuniones del directorio, en que se deciden las decisiones de carcter ms urgente, la periodicidad es semanal siendo que en algunas situaciones ocurre hasta tres veces por semana. Con los dems empresarios asociados lo ms habitual san las reuniones mensuales informativas y bimestrales para informar lo realizado. El grado de participacin de los empresarios en las reuniones es muy distinto, mientras en algunas redes se aproxima a los 100%, en otras se queda en apenas 50%.
El grado de involucramiento de los empresarios es considerado grande en la mayora de las redes, as como el grado de confianza de los empresarios en las asociaciones, el grado de participacin de los empresarios en las decisiones y de envo de sugerencias y/o crticas realizadas por los empresarios. En cuanto a la actuacin en la sociedad (participacin en otras asociaciones), las principales citaciones se refieren al Sindicato Comercio Minorista, Federacin del Comercio, Asociacin Gaucha de Supermercados (AGAS), Sindicato de Gneros Alimenticios y Comit Redes / AGAS.
La participacin en la Asociacin implica en obligaciones que deben practicar todos los participantes y derechos que estn a su disposicin para ser usufructuados. Se destaca que el grado de requerimiento en relacin a los deberes y beneficios difiere entre las redes.
Las obligaciones de los asociados enumerados por los entrevistados, en orden de importancia, fueron, primeramente, por unanimidad, cumplir las determinaciones de la red. Destacado como de extrema importancia el cumplimiento de lo que es acordado dentro de la red por todos los de la misma, en la opinin de los presidentes, es una actitud que mantiene el grupo cohesionado y define una identidad necesaria a la marcha de las actividades. A continuacin fueron citados: mantener la fidelidad con relacin a las acciones de la red, realizar las promociones en da y usar la marca nica de la red, tambin con 100% de respuestas. Otras obligaciones citadas incluyen participar de las reuniones, estandarizar las fachadas (identidad visual externa), participar de los equipos de trabajo (colaborar efectivamente en la concepcin de acciones estratgicas), estandarizar las instalaciones (instalaciones y lay-out de la tienda) y usar la tarjeta de crdito propia de la red.
En cuanto a los principales beneficios enumerados, que estn a disposicin y que pueden ser usufructuados por los asociados, fueron citados unnimemente por los entrevistados la realizacin de negociaciones conjuntas con los proveedores (economa de escala), usufructo de mejores condiciones comerciales competitivas, a informaciones del mercado de actuacin, utilizacin de marketing compartido (mayor amplitud y uso de ms herramientas) y utilizacin de folletera promocional para distribucin. Tambin fueron citados otros beneficios tales como: utilizacin de asesora jurdica, contable y de medios de comunicacin con menores costos (conjuntamente), posibilidad de votar y ser votado en las asambleas, realizacin de visitas a tiendas de otros asociados (compartir experiencias), utilizacin de tarjeta propia de crdito para facilitar la relacin con los consumidores y apoyar la identificacin y la comercializacin de productos con marca propia, lo que ampla la variedad de productos para los consumidores y la identidad de la marca en la mente de stos.
La formalizacin de la relacin existente entre las empresas se da a travs de la creacin de una asociacin sin fines lucrativos, utilizacin de contrato para derecho de uso de la marca y franquicia. Siendo as, los instrumentos legales que rigen la relacin entre las empresas se compone de estatuto legal, reglamento interno, cdigo de tica, contrato social, carta de garantia y contrato de franquicia, definidos conforme la relacin existente.
Financieramente las asociaciones son mantenidas por las el trabajo conjunto con otras empresas y, principalmente, a travs del pago de la mensualidad por los asociados. Los valores pagados por las empresas que participan de la red dependen de la relacin existente y del grado de apoyo e involucramiento entre stas, situndose en 2005 entre R$ 300,00 a R$ 2.500,00 mensuales. La mayora de las redes cuenta solamente con recursos propios para mantener su accionar, aunque existan apoyos externos en rganos pblicos como el SEBRAE, AGAS, SENAC, Gobierno del Estado de Ro Grande do Sul, a travs de la SEDAI - Secretara de Desarrollo y Asuntos Internacionales y Sindicatos vinculados al sector, en la forma de consultora gerencial.
Las actividades de la asociacin son realizadas en la sede de la institucin, cuyo espacio fsico posee una estructura mnima necesaria para la realizacin de las reuniones de las comisiones tcnicas, de las reuniones de gerencias, asambleas de asociados y de la diseminacin de las informaciones. Las sedes de las redes investigadas cuentan con la contratacin de un nmero de empleados entre 3 y 25 y se localizan, en su totalidad, en edificios alquilados, de tamaos entre 200 m a 3.000 m.
Asociarse a una red de empresas requiere el cumplimiento de pre-requisitos exigidos y que son variables para cada Asociacin. En todas las redes la credibilidad es condicin mnima indispensable, siendo necesaria la presentacin de documentos comprobatorios: impositivos, previsin social, etc. Adems, se requiere la disponibilidad de bienes para garanta de pagos.
En la seleccin de los asociados las redes buscan mantener cierta homogeneidad en los intereses de los participantes y establecen como condiciones necesarias para asociarse estructuras mnimas como tamao mnimo de rea de servicio entre 150 m y 300m, nmero de check-Out en torno a 2 a 3, poseer estructura de carnicera y panadera y facturacin bruta mensual aproximada entre R$ 35.000,00 y R$ 100.000,00 mensuales.
Tambin la localizacin es considerada importante en la seleccin de asociados, siendo determinados zoneamientos en los municipios, que pueden ser de acuerdo con el nmero de habitantes, por ejemplo, una tienda para cada 15.000 habitantes y/o espacio geogrfico de actuacin con restriccin de otros asociados en el mismo barrio. La experiencia es una exigencia bsica en las redes investigadas y se refiere la actividad del empresario que debe estar actuando en la rama por lo menos hace 2 aos. Otros criterios se refieren a la necesidad de estar geogrficamente situado en locales donde haya posibilidad de compartir medios de televisivos regionales para usufructuar de reduccin de costos de comunicacin que permita llegar a una mayor cantidad de consumidores y optimizacin de la logstica de abastecimiento.
Todas las redes presentaron la existencia de planes de expansin (ingreso de nuevas empresas). Existen situaciones en las que la red busca y tambin en que es buscada por nuevos asociados. El lmite del nmero de asociados es definido buscando un punto de equilibrio entre la estructura existente y la capacidad de crecimiento posible. En el caso de la red tener inters en crecer aumentando el nmero de asociados en una determinada rea geogrfica estratgicamente lucrativa, el abordaje es realizado despus de la indicacin de algun asociado y/o divulgacin de la red en las regiones de inters.
Aunque se observe una expansin acentuada del nmero de empresas pertenecientes a las redes, tambin hay deserciones en algunas. Los principales motivos se refieren a la no adaptacin con la red, problemas de crdito con los abastecedores, no acatamiento de los requisitos de adecuacin a la red, problemas de discordia con posiciones de la red, cambio de actividad de actuacin, dificultad de logstica de distribucin (empresa situada muy distante de las dems) y crecimiento acentuado de participantes, generando conflicto de intereses.
En la mayora de las redes la istracin es efectuada por el presidente electo entre los empresarios. En algunas situaciones muy especficas y de poca repercusin grupos de empresarios (consejo y directoria) son efectivamente los responsables por la gestin. Otra forma de istracin adoptada por algunas redes es la contratacin de un gerente, un profesional especializado que acta en la realizacin de las actividades. Las decisiones adentro de la red se realizan en su mayora por la asamblea o por el grupo de empresarios que la istran. Eventualmente, y cuando no involucra un asunto polmico, solamente por la presidencia.
Las redes, para comunicar las decisiones a los asociados, utilizan casi que exclusivamente el e-mail, siendo complementado por los informativos en el site, telfono y fax.
Aunque considerada muy importante por las redes, la elaboracin de la planificacin estratgica an es realizada de forma inadecuada. La totalidad de las redes investigadas afirma que existe una planificacin estratgica anual, siendo elaborada en algunos casos por consultoras contratadas. En redes menores esta tarea es ejecutada por los propios empresarios o por el gerente.
Acciones conjuntas representan los eslabones de unin de mayor importancia entre las empresas participantes de la asociacin y son realizadas de forma amplia por todas las redes investigadas. La principal actividad realizada conjuntamente es la negociacin con los proveedores para compra de productos para reventa. Otras acciones se refieren a: a) adquisicin de mquinas y equipos y productos para consumo; b) elaboracin y ejecucin de plan de marketing idealizado por los propios empresarios o con el auxilio de consultoras; c) realizacin de capacitacin para empleados; d) contratacin de consultoras para reas jurdica, contable, asesora de prensa, agencia de propaganda y lay-Out; e) realizacin de promociones de productos; f) comercializacin de productos con marca propia; g) sorteo de premios conjuntamente en datas especiales (coches, motos, televisor, microondas, cocina, aparatos de DVD, bolgrafos, gorros y camisetas); y i) utilizacin de uniformes y bolsas estandarizadas.
Utilizada como una elemento importante para el crecimiento de la asociacin, la negociacin conjunta con proveedores para adquirir productos para la reventa representa ndices muy altos de motivacin para que algunas empresas participen de las redes. Con relacin al total de productos vendidos en los establecimientos, el porcentaje medio general de productos adquiridos a travs de la red es en torno del 60% (con extremos del 30% a 70%). Por lnea de producto se tienen porcentaje entre 10 a 100% para los cereales (arroz: 90%; porotos: 100% y azcar: 100%); entre 05 a 90% para productos de higiene y limpieza (higiene: 05% y limpieza: del 70% a 90%); entre 10% a 80% para bebidas; de 10 a 90% para enlatados (aceite 90% y maz y arvejas 10%); del 5% a 90% para matutinos (caf 90% y yerba y t 50%); y los perecederos con porcentajes distintos para carnicera: en torno a 80 %; panadera: entre 10% y 50%; latos: entre 50% y 80%; y frutas y verduras: del 50% a 100%.
Para alcanzar los consumidores, las acciones de comunicacin colocadas en prctica por la red comprenden la utilizacin de folletera, televisin, diarios, radios y vehculos con parlantes. Los folletos contienen los productos promovidos en un perodo de tiempo determinado y son emitidos por la red en asociacin con los proveedores. Son distribuidos en el propio establecimiento, en las residencias del barrio, en locales de mayor movimiento (semforos) y eventos sociales relevantes (fiestas de las comunidades, juegos de ftbol) y como encartes en diarios.
La radio es utilizada por las redes que tienen una incidencia geogrfica reducida o que poseen acciones de comunicacin regionalizadas. Adems, las redes realizan asociaciones con las Intendencias, otras empresas y entidades en campaas para agregar valor a la marca. Tambin el uso de coches (motos) de sonido con anuncio de promociones es un recurso utilizado en las inmediaciones de los establecimientos.
La televisin y los diarios son considerados los medios de comunicacin ms importantes para fijacin de la marca y anuncio de las promociones. Son comunicadas publicidades sobre los productos en oferta en los diarios de mayor circulacin regional y en la televisin, prcticamente todos los das en horas de mayor audiencia, en las regiones de incidencia en el que hay un nmero considerable, compensador financieramente, de empresas asociadas a la red.
Las asociaciones realizadas ocurren y son ventajosas, principalmente por la escala consecuente de la mayor demanda proporcionada por la suma de las empresas asociadas y se efectivizan con preferencia con proveedores de productos, de servicios, agencia de publicidad, asesora contable y jurdica. Otras asociaciones pretendidas dicen respeto a la logstica y universidades.
Para algunas redes hay algunas acciones conjuntas an no efectivizadas, sin embargo pretendidas, siendo que las principales se refieren a la informatizacin on-line con la central, comercializacin de productos con marca propia, capacitacin para toda la red, seminarios o convenciones internas, sorteo de premios, estandarizacin de fachadas, marketing compartido, uniformes, adquisicin de equipos para producir productos, asociaciones para venta de productos y centralizacin de stock de productos con la creacin de Centros de Distribucin para minimizar el costo de adquisicin.
A pesar de la competencia se manifiesta ms en los barrios donde se sitan las empresas de tamao pequeo vinculadas a las redes, y que son representadas por empresas de tamao semejante, tambin las grandes cadenas del sector (en la mayora de las veces de incidencia internacional), que pueden tener el punto de venta distante y que de forma ms agresiva invierten en marketing y herramientas de atraccin y retencin compiten por los consumidores. Segn las redes investigadas los competidores se sitan en los propios barrios y se componen de establecimientos informales, pequeos almacenes independientes y/o otras redes horizontales anlogas. Adems del barrio, para aquellos consumidores que poseen condiciones y estn dispuestos a desplazarse para efectuar su compra, se aaden como competidores los grandes supermercados pertenecientes a redes corporativas (o cadenas) regionales mayores independientes y las grandes cadenas internacionales.
Contando con infraestructura ms adecuada los competidores mayores son ms agresivos, principalmente, con relacin a los precios practicados en los productos en oferta, seguidos de la credibilidad y visibilidad de la marca en la mente de los consumidores, proporcionada por estar presente en los medios de comunicacin, variadas y frecuentes promociones de productos, localizacin privilegiada con estacionamientos, divulgacin incisiva y atractiva, gran variedad de productos y marcas, visual y design del espacio atractivo y confortable, entre otros elementos que atraen los consumidores.
Decidirse por participar de una red de empresas presupone algunas expectativas con relacin a la mejora en el negocio. Para las redes investigadas los principales motivos enumerados por los empresarios por participar de la red empresarial se refieren a la posibilidad de: (a) ganancias de escala (poder de negociacin con proveedores); (b) tener una marca reconocida, supervivencia frente la competencia (competitividad en precio y medios de comunicacin); (c) obtencin de resultados financieros mejores (aumentar ventas); (d) acompaar la inclinacin de mercado para el sector; (e) aumento en las ventas y consecuente fortalecimiento de la iniciativa; (f) mejorar la credibilidad y concepto junto a los consumidores y proveedores (sentimiento de pertenencia al grupo); (g) aumento en el aprendizaje (conocimiento mayor del mercado y del sector por compartir de informaciones); y (h) realizacin de negociacin de compra de productos conjunta, aumentando el mix de productos a ser ofertados y consecuentemente fortalecer la empresa por la satisfaccin proporcionada a los consumidores.
En la percepcin de los presidentes de red entrevistados, la red proporciona a las empresas participantes muchos resultados positivos, principalmente en trminos de competitividad, representatividad, propiedad de una marca fuerte, crecimiento de la empresa, facilidad para comprar equipos para uso en la empresa, capacidad para divulgar y promover, cambiar informaciones, aprendizaje de rutinas y de mejor istracin, medios de comunicacin y divulgacin del nombre de la red, negociacin en grupo, tarjeta de crdito propia, y capacitacin de empleados conjuntamente, rentabilidad y ganacias, siendo que algunas presentaron aumento del 30% de la facturacin.
Fueron citados como mayores obstculos para el desempeo de las redes y de las empresas asociadas la existencia de conflictos entre los empresarios con relacin a algunas acciones conjuntas y la dificultad de realizar reuniones con una mayor cantidad de asociados debido a las mltiples actividades que los mismos desempean, tornando el tiempo disponible muy restricto y, tambin, en algunos casos, la distancia geogrfica, siendo que esta ltima tambin es factor de dificultad para la entrega de mercaderas negociadas por la red. Se hace necesario un perfeccionamiento en la logstica integrada, optimizando los procesos de negociacin, pedido, pago, stock y entrega de mercaderas y, de parte del poder pblico, la implementacin de legislacin que proteja la asociacin, particularmente en el aspecto relacionado a la tasacin de doble tributacin para las transacciones efectuadas entre abastecedores, redes y empresas asociadas.
Los presidentes de las redes, al ser estimulados a emitir una opinin sobre el ambiente de las redes representadas por ellos destacaron, con mucho nfasis, que el comportamiento de las personas (empresarios) hace la diferencia para el xito o fracaso de las actividades y acciones conjuntas de las empresas y tambin de las redes, as como el cambio de informaciones fue resaltada como muy importante para la mejora de los procedimientos y conocimiento de la legislacin y novedades del mercado.
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